よくあるご質問

ぴよりんは要冷蔵の生菓子です。必ず冷蔵保存をお願いいたします。お持ち歩きは、気温により異なりますが、通常2時間以内を推奨しております。特に夏季（6月～9月）は、品質保持のため1時間以内でのお持ち帰りをおすすめします。ご自宅などに着いたら、できるだけ早く冷蔵庫に入れてください。

ぴよりんをご購入の際には、保冷効果が約1時間の保冷剤を無料でお付けしております。
また、保冷バッグをご使用いただくと、気温にもよりますが保冷効果が2～3時間となりますので、長時間の持ち運びや暑い季節にはぜひご利用ください。
店舗では、ぴよりんがデザインされた保冷バッグも販売しております。

保冷剤は、通常約2時間の保冷効果がございますが、気温により効果時間が異なる場合があります。保冷バッグも店頭で販売しておりますので、長時間の持ち運びや暑い季節にはぜひご利用ください。

箱のサイズは2ぴよ用：W17.5×D8×H9、4ぴよ用：W21×D15×H8、6ぴよ用：W26×D18×H8の3種類ございます。※単位：センチ ※W横幅、D奥行、H高さ

店舗では、ご来店いただいたお客様を順番にご案内しております。事前のご予約は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。名古屋駅構内にはぴよりん無人受取サービス「スマートぴよ約」がございます。ぜひご利用ください。

大変恐れ入りますが、販売開始時刻の1時間ほど前からお並びいただく場合もございます。

ぴよ数制限のない定番商品に関しましては、複数まとめてご購入いただけます。

JR勝川駅近くの「ぴよりんshop アトリエ店」で、予約限定商品としてお取り扱いしております。

大変恐れ入りますが、ラッピングは承っておりません。店舗ではぴよりんがデザインされた紙袋にお入れしてお渡ししております。

【ぴよりんshop】
現金払いのほか、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など各種お支払い方法をご利用いただけます。

【ぴよりんshopアトリエ店】
現金払い、クレジットカード、交通系ICがご利用いただけます。

インボイス制度対応の領収証を発行いたします。会計時にスタッフへお申し付けください。

ぴよりんはとてもデリケートな要冷蔵の生菓子です。お持ち帰り中に形が崩れるのを防ぐため、以下の方法をおすすめしております。

保冷バッグのご利用: 保冷バッグに入れていただくと、温度変化による品質劣化を防ぎ、ぴよりんをより良い状態でお持ち帰りいただけます。
水平の保持: バッグ内でぴよりんが水平になるように置いていただくと、移動中の振動が軽減され、崩れにくくなります。

当日中にお召し上がりください。

定番ぴよりんのカロリーは100gあたり250kcalです。

表面に付いている水滴は、冷蔵保存による結露のためで、品質には問題ございません。
安心してお召し上がりください。

ぴよりんのスポンジには、風味付けに微量のラム酒を使用しております。スポンジを焼く工程でアルコール分は揮発しますので、お子様から大人の方まで、安心してお召し上がりいただけます。

ぴよりんは1ぴよ1ぴよ丁寧に手作りしており、色合いや表情に少しずつ違いがあります。
その個性的な表情も、ぴよりんの大きな魅力のひとつとしてお楽しみいただければ幸いです。

全てのぴよりん（限定商品も含む）には卵・乳・小麦・大豆・ゼラチンが含まれております。
アレルギーをお持ちの方はご注意ください

申し訳ございませんが、アレルギー対応の商品の取扱いはございません。

スマートぴよ約の受取は、平日のみとなっております。土・日・祝日はお受け取りいただけませんので、ご了承ください。

受取用URLが記載されたメールは商品お受け取り日の12:00〜13:00頃に、noreply@fuubonofoodloss.comよりお送りいたします。
万が一メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
noreply@fuubo-nofoodloss.comからのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いいたします。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

スマートぴよ約をご利用のお客様には、商品お受け取り時に受取ボックス内に保冷剤を1セットにつき1個ご用意しております。保冷効果の目安は約2時間です。

「ぴよりんshop」にてお買い求めいただけます。

大変恐れ入りますが、当商品はキャンセルを承っておりません。

受取日の2週間前の月曜日お昼の12時頃を予定しています。ただし、状況によって前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

大変恐れ入りますが、受取日のご変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

ぴよりんグッズは、ぴよりん販売店舗や公式オンラインショップのほか、名古屋駅構内や高速道路のサービスエリアなどでもお買い求めいただけます。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

お客様に楽しんでいただけるよう、新作グッズの企画は日々進めております。
新商品情報はホームページや公式SNSで随時ご案内いたしますので、チェックしてみてください。

申し訳ございませんが、ぴよりんグッズのご予約は承っておりません。
発売開始後に、公式オンラインショップや店舗でお買い求めください。

人気の商品は再入荷することもございますので、公式SNSやオンラインショップで最新情報をご確認ください。

ご注文のおまとめ発送は可能ですが、ご注文ごとに送料が発生してしまいます。
そのため、もし送料をまとめたい場合は、一度すべてのご注文をキャンセルしていただき、改めてご希望の商品をまとめてご注文いただくことをお勧めしております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

インボイス制度に対応した領収書の発行が可能です。領収書は商品に同梱して発送いたします。
宛名・日付・但し書きにご希望がございましたら、ご注文時に備考欄へご記入ください。

大変恐れ入りますが、まずはお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。担当者よりご連絡いたします。破損が確認された場合は、代替品を発送いたします。

ホームページに掲載されている商品は一部ですので、
詳細はオンラインショップ「ぴよりんMARKET」にてご確認ください。
オリジナルグッズの新商品販売情報については、公式SNSでご案内いたします。

ご注文いただいてから、通常1週間以内にお届けいたします。
配送状況や地域によって多少前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品に不具合があった場合は、大変申し訳ありませんが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当者よりご連絡させていただき、お写真などを確認のうえ、できる限り早く返品や交換などの対応についてご案内いたします。

企業様向けにぴよりんブランドの使用許諾（ライセンス契約）をご用意しております。詳細については、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

ライセンス契約契約までの期間は案件によって異なりますが、一般的には商談から販売開始までに約4ヶ月から6ヶ月ほどかかります。

キャラクターのライセンス使用については、お問い合わせフォームより詳細をお伺いしております。お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。担当者より折り返しご連絡いたします。

業種やジャンルを問わず幅広くコラボレーションのご相談をお受けしております。
まずはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

まずはお問い合わせフォームよりお気軽にお問合せください。
担当者より折り返しご連絡いたします。

ぴよりんの最新情報や限定商品のご案内などをお届けする公式SNSアカウントがございます。以下よりご覧いただけます。

Instagram（@piyorin_100）

YouTube（@TV-sm7gc）

X（@piyorin_nagoya）

よくあるご質問に掲載されていない内容につきましては、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、担当より順次ご返信いたします。

ぴよりんのキャラクターやイラストは著作権に守られています。個人であっても無断での使用（複製・改変・配布・SNSアイコン・グッズ制作など）はご遠慮ください。
使用をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

ぴよりんには、性別はありません。
男の子かな？女の子かな？と想像していただくのも、ぴよりんを楽しむ魅力のひとつとしてお楽しみいただければ幸いです。